경제 최초 · 갱신
삼성전자서비스, 에어컨 AS 부문 2년 연속 1위
한국표준협회 2026 한국서비스품질지수 에어컨 A/S 부문 선정
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30초 요약
삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 2026 한국서비스품질지수(KS-SQI) 에어컨 애프터서비스 부문에서 2년 연속 1위에 올랐다고 밝혔다. 회사는 서비스 품질과 고객 신뢰도, 사회적 공헌 등 전반에서 업계 최고 점수를 받았다고 설명했다. 매일경제는 AI 원격 진단으로 고객 10명 중 6명의 고장이 기사 방문 없이 해결됐다고 보도했다.
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WHAT · 무슨 일이 있었나
회사는 지난해 원년 1위에 이어 올해도 선두를 지켰다고 4일 발표했다. 원격 진단과 신혼부부·고령층 맞춤형 관리 서비스 확대가 함께 언급됐다. 다만 원격 해결 비율은 매일경제 보도에 따른 것이며 회사의 독립적 검증 자료는 제공된 기사에서 확인되지 않는다.
WHY · 왜 중요한가
에어컨 A/S를 이용하는 소비자는 방문 없이 원격으로 고장을 해결하는 서비스 선택지가 넓어질 수 있다.
타임라인
삼성전자서비스, 2026 KS-SQI 에어컨 A/S 부문 2년 연속 1위 발표
삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문 2년 연속 1위매일경제, AI 원격 진단으로 고객 10명 중 6명 원격 해결 보도
삼성전자서비스, 에어컨 AS 2년 연속 1위…“고객 10명 중 6명 원격 해결”
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- 매일경제삼성전자서비스, 에어컨 AS 2년 연속 1위…“고객 10명 중 6명 원격 해결”
- 연합뉴스삼성전자서비스, 서비스품질지수 에어컨 AS 부문 2년 연속 1위